Utenze, contratti e contatori
Intestatari, punti di fornitura, tipologie d’uso e contatori con matricola e storico: attivazioni, subentri, volture e cessazioni con le pratiche nel fascicolo.
Entrate · Servizio idrico
E-Acqua
Il servizio idrico del Comune in un’unica soluzione: utenze e letture con app sul posto, bollettazione, solleciti via SEND e recupero, perdite e guasti, con la rete su planimetria.
In breve
Cosa fa E-Acqua.
E-Acqua gestisce l’intero ciclo del servizio idrico comunale: contratti e contatori, letture sul posto con un’app dedicata, bollettazione e fatturazione, incassi PagoPA, solleciti e messe in mora notificati con SEND, fino al recupero delle somme non pagate. Accanto al ciclo commerciale c’è la rete: acquedotto e fognatura su planimetria, controllo delle perdite per distretto, guasti segnalati online dai cittadini e una pagina personale dove ogni utente vede tutta la sua posizione.
- Dalla lettura alla bolletta senza fogli: app sul posto, autoletture e stime nello stesso ciclo
- Solleciti e messe in mora notificati con SEND, poi il recupero delle somme non pagate fino alla coattiva
- Perdite misurate: acqua immessa contro acqua fatturata, distretto per distretto
- Ogni utente vede online la sua posizione e segnala i guasti con foto e posizione
Sul campo e online
Il letturista con l’app,
l’utente con la sua pagina.
Le letture arrivano dal contatore con foto e posizione e finiscono direttamente in bolletta; l’utente consulta consumi, bollette e solleciti, paga con PagoPA, invia l’autolettura e segnala i guasti.
Planimetria
La rete, disegnata
sul territorio.
Uno stralcio reale di E-Acqua: il serbatoio del paese, le condotte con i diametri, saracinesche e idranti codificati e, in rosso, il tratto rimasto senz’acqua dopo la chiusura di un organo.
- Condotte con diametroAdduzione e distribuzione, DN sul disegno.
- Tratto senz’acquaCalcolato dagli organi chiusi.
- Organo chiusoSaracinesca fuori dalla posizione di esercizio.
- UtenzeColore per consumo annuo, anello rosso se senz’acqua.
Sala di controllo
Le spie accese,
prima delle telefonate.
In testata le spie di stato del servizio, sotto la mappa con la legenda della rete e il pannello dell’elemento selezionato: chi è di turno vede subito dove guardare.
Integrazione
Integrato con
gli applicativi EntiPa.
E-Acqua non duplica dati: usa le stesse anagrafiche, lo stesso fascicolo e la stessa cartografia delle altre soluzioni, e passa a ciascuna ciò che le serve.
My Send Notifiche digitali
Solleciti, messe in mora e atti sulle morosità notificati con SEND: stato in tempo reale, attestazioni opponibili e data di perfezionamento nella posizione dell’utente.
My RisCo Riscossione coattiva
Le bollette rimaste insolute dopo solleciti e messa in mora passano alla riscossione coattiva con l’intera storia del credito.
One.Pay Canone Unico Patrimoniale
Gli scavi per riparazioni e allacci diventano occupazioni di suolo pubblico già istruite, con il tratto di strada sulla stessa mappa.
E-Garantia Garanzie e fideiussioni
Le cauzioni delle ditte che manomettono la rete sono collegate al cantiere fino al ripristino.
My Cloud Archivio documentale
Contratti, foto delle letture e dei guasti, verbali di prelievo e referti archiviati nel fascicolo dell’utenza o dell’elemento di rete.
My PDND Interoperabilità nazionale
Intestatari delle utenze verificati sui dati anagrafici nazionali, per bollette, solleciti e notifiche ai recapiti corretti.
Funzionalità
Le otto aree operative.
Ogni funzione lavora sui dati della piattaforma: lo stesso soggetto, lo stesso fascicolo, lo stesso ciclo dei pagamenti.
Letture sul posto con app dedicata
Giri di lettura assegnati ai letturisti, app anche offline con foto del contatore e posizione GPS, controlli di plausibilità immediati; autoletture dal portale e stime quando la lettura manca.
Bollettazione e fatturazione
Tariffe a fasce e quote fisse, acquedotto, fognatura e depurazione, acconti e conguagli; bollette con avviso PagoPA e fatturazione elettronica tramite SDI per le utenze che la richiedono.
Incassi, solleciti e notifiche SEND
Riconciliazione automatica dei pagamenti PagoPA, solleciti progressivi, rateizzazioni; messe in mora e atti notificati con SEND, con attestazioni opponibili e termini calcolati.
Recupero delle somme non pagate
Le morosità diventano liste di recupero con interessi e spese; ciò che resta insoluto passa a My RisCo per la riscossione coattiva, con la posizione già documentata.
Controllo delle perdite
Bilancio idrico per distretto con i contatori di distretto, acqua immessa contro fatturata, consumi anomali e sospette perdite occulte segnalate all’utente.
Segnalazione guasti online
Il cittadino segnala dal portale una perdita in strada o un guasto con foto e posizione; la segnalazione compare sulla mappa, viene assegnata alla squadra e lo stato resta visibile a chi l’ha inviata.
Pagina dell’utente
Contratti, letture, consumi, bollette, pagamenti, rate e solleciti in un’unica posizione online, con accesso SPID o CIE, autolettura, pagamento PagoPA e avvisi delle interruzioni.
Il flusso
Dall’inizio alla fine,
in quattro passaggi.
Stati, responsabilità e scadenze sono tracciati in ogni passaggio e visibili all’ufficio e, dove previsto, al cittadino.
- 01
Contratto
Utenza, contatore e tariffa sulla posizione unica.
- 02
Lettura
App sul posto, autolettura o stima.
- 03
Bolletta
Calcolo, avviso PagoPA, fattura elettronica.
- 04
Incasso e recupero
Riconciliazione, solleciti via SEND, coattiva.
Nell’ecosistema
E-Acqua non è isolato.
Usa le capacità del Core e si collega alle altre soluzioni: nessun nuovo silo, nessuna esportazione per far parlare gli uffici. Scopri l’ecosistema →
- Anagrafica unica
- Fascicolo digitale
- Protocollo e documenti
- Pagamenti PagoPA
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